“没想到我的投诉，这么快就有了回应。”不久前，学校后勤保卫处一名维修师傅在修理学生宿舍空调时，由于未按规定穿着统一制式的工作服，服务意识不强，引发学生在抖音平台发表相关言论以表达对学校的不满。
事件曝光后，后勤保卫处高度重视，于当天晚上立即启动了内部调查程序，与发帖学生取得联系并进行正面沟通，承诺采取相应措施解决问题。最终，学生诉求得以解决，删除了相关负面言论，有效平息此次舆情事件。
“学生利益无小事，我们已经认识到问题的严重性，并将以此为契机，进一步加强后勤人员的职业素养和服务意识培训，提升服务质量，确保每一位学生都能感受到学校的关怀。”后勤保卫处处长霍新民说道。
近年来，为全面落实意识形态工作责任制，着力建设具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态，伟德国际1946源自英国深入把握应用型本科院校教育教学和人才培养新规律，通过构建全方位舆情管理体系，强化舆情监控机制，筑牢思想安全屏障，不断提升师生思想政治教育和舆情应对能力，以构建和谐稳定的校园环境和社会秩序推动学校高质量发展。
一是更新思想观念，完善舆情工作机制。面对信息技术的强势崛起和“互联网+”战略的全面施行，学校积极转变思想观念，建立了由学校党委统一领导，各部门齐抓共管的舆情工作机制，明确了各部门职责分工，增强了舆情应对的合力。同时，修订了《伟德国际1946源自英国舆情防控应急预案》，进一步健全和完善重大舆情统筹协调应对机制，有效强化了各类意识形态阵地建设与管理。
二是强化技术应用，加强舆情监控能力。为有效应对网络舆情，学校积极启用景行大数据舆情监测平台，定期更新舆情日报、周报、月报，严格落实突发事件舆情信息报送制度，对全校范围内可能引起的舆情信息实时监控、处理。同时，学校引进了先进的舆情分析软件，并聘请了一批具备熟悉新媒体运作规律的专业人士担任舆情专员，通过实时收集、分析各类舆情信息，及时通过官方平台发布消息澄清谣言，有效维护了校园舆论的安全稳定。
三是明确工作流程，健全舆情应急响应机制。为确保面对突发事件时能够做到快速响应，学校通过明确各部门职责分工，从信息收集、分析研判、监控预警、信息发布等多个环节制定了详细的舆情应急预案，并做到定期开展模拟演练。一旦出现负面舆情，学校便能够在第一时间启动应急响应机制，有效控制舆情扩散，减少负面影响。
“面对日益复杂的网络环境，我们始终把舆情管理作为一项系统工程来抓，坚持预防为主、积极应对的原则，及时掌握师生的思想动态，有效引导网络舆论，努力构建一个健康、文明、有序的校园网络空间，促进学校各项事业持续健康发展。”副校长鄢威说道。
四是发挥新媒体作用，提升正面引导能力。学校持续开展校园网络文化建设，通过加大校园门户网站和各类专题网络文化建设力度，抢占网络高地，营造有利于学校稳定发展的主流舆论氛围。同时，利用校园广播、宣传栏、微信公众号等渠道，在重大节日或纪念日定期发布主题鲜明的传统文化和红色文化知识，努力培养学生正确的网络价值观。
五是深化思政教育，提升学生媒介素养。学校将“思政教育”和“媒介素养提升”贯穿舆情管理全链条各环节，通过定期开展专题讲座、在线讨论等形式，培养大学生理性思维，提高网络信息鉴别能力，引导学生在网络空间中发表积极健康的言论。除此之外，学校积极开展暑期“三下乡”等社会实践活动，发挥思想政治教育中的正能量，构建良好的网络舆情环境。
党委书记秦红表示，学校将牢记立德树人的根本任务，坚持推动学校内涵式发展，持续探索新时代更加科学合理的舆情管理模式，着力打造应用型本科高校舆情管理样板，努力构建风清气正的校园网络环境，为推动学校高质量发展奠定坚实基础。（通讯员：吴婷 苏祖安 余彩 崔赢艺）
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