若发现不能正常上网，在致电信息化管理中心之前，可自行对故障网络进行排查。
第一步：先查看网卡的灯是否亮着，再查看电脑屏幕右下角的电脑图标是否显示“叉” ，如果打叉，表示没有连接，那么，接下来需要做如下检测：
1. 确认网线的两端是否插好；
2. 检查是否接的小路由器或者交换机没电；
3. 以上确认无误仍无连接，请致电网络信息中心申请报修；
第二步：确认自己的IP地址、掩码、网关、DNS 是否设置正确或设置为自动获取。如果不清楚自己使用的IP地址，请来电咨询；
第三步： 利用 ping 命令检测网络是否是通的，同时按键盘win键+r键,弹出对话框输入ping 10.10.1X.254，回车。（以行政楼举例，X为所在楼层数字）
请检查以下步骤：
1．暂时停止或退出防火墙，尝试网络是否恢复；
2．重启计算机，尝试网络是否恢复；
3．重启使用的小路由器或者交换机，尝试网络是否恢复；
若已进行上述操作，仍不能解决上网故障，请致电信息化管理中心：027 - 59816722。